Gentili clienti e fan di SIONYX,

Volevamo prenderci un momento e ringraziarvi tutti per il vostro supporto e feedback mentre continuiamo il nostro viaggio per portare la tecnologia di visione notturna a prezzi accessibili alle masse.

Vogliamo anche toccare il problema della connettività WiFi che alcuni dei nostri clienti stanno riscontrando.

I prodotti SIONYX sono progettati per migliorare la tua visione naturale in condizioni di scarsa illuminazione e notturne. Sebbene il modo principale per utilizzare il dispositivo sia guardare attraverso l'oculare della fotocamera, abbiamo creato una serie di funzionalità utilizzando la tecnologia WiFi standard del settore in modo che i clienti possano scaricare facilmente le immagini e fornire una funzionalità di "visualizzazione live" al tuo dispositivo mobile Apple o Android in esecuzione l'app SIONYX.

Abbiamo ricevuto numerose segnalazioni da parte degli utenti che la funzione "live view" WiFi non è stata stabile. Gli utenti hanno riscontrato interruzioni nella connessione WiFi e perdita dell'immagine visualizzata durante l'utilizzo della funzione "live view". L'instabilità delle connessioni WiFi potrebbe rappresentare un rischio per la sicurezza.

SIONYX non ha ricevuto segnalazioni di incidenti derivanti da problemi di connettività WiFi. Tuttavia, alla luce di questi problemi e dei potenziali rischi per la sicurezza, stiamo aggiornando la nostra app mobile per aggiungere il seguente avviso di sicurezza e desideriamo che queste informazioni vengano comunicate anche a tutti i nostri attuali clienti.

Un'interruzione della connettività WiFi durante l'utilizzo di un prodotto SIONYX collegato a un display remoto per navigare su un'imbarcazione o guidare un veicolo a motore potrebbe causare collisioni o altri incidenti che causano gravi lesioni personali e / o danni alla proprietà. I PRODOTTI SIONYX NON DEVONO MAI ESSERE UTILIZZATI COME MEZZO ESCLUSIVO O PRIMARIO PER LA NAVIGAZIONE DI UNA BARCA O PER L'USO DI QUALSIASI TIPO DI VEICOLO.

Una nota positiva, siamo entusiasti di annunciare che attraverso test vigorosi siamo ora in grado di produrre una connettività WiFi più affidabile su tutti i nostri dispositivi basati su sistema operativo Apple iOS e Android.

Per coloro che utilizzano il WiFi e la funzione Live View, ci piacerebbe che tu lo provassi di nuovo ora e riferissi su come funziona per te. Di seguito sono riportati i passaggi dettagliati per assicurarti di essere sulla versione più recente dell'app ed l'ultima versione del firmware della fotocamera.

Segui questi passi:

1. Verificare di disporre dell'ultima versione dell'app mobile SIONYX. Per iOS dovrebbe essere la versione v1.10. Per Android dovrebbe essere la versione v1.7. Se non stai utilizzando questa versione dell'app mobile, aggiorna la tua app tramite AppStore o Google Play Store.
2. Dopo aver installato la nuova app, l'app potrebbe chiederti di aggiornare il firmware sulla tua fotocamera, accetta la richiesta e aggiorna il tuo firmware (nota che gli aggiornamenti del firmware richiedono che tu abbia una scheda microSD nella fotocamera). Dovresti eseguire la versione v1.32. Se non riesci a ottenere il firmware più recente sulla tua fotocamera, contatta l'assistenza qui o support.sionyx.com
3. Ora che hai l'ultima app SIONYX e il firmware più recente sulla tua fotocamera, metti il ​​tuo dispositivo mobile (telefono o tablet) in "Modalità aereo".
4. Una volta che è in "Modalità aereo" potrebbe essere necessario riattivare il WIFI, ma lasciare il dispositivo in modalità aereo.
5. Ora collega la tua fotocamera all'app come faresti normalmente e dovresti godere di una connettività WiFi molto più affidabile.

Come sempre, in caso di domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Ci piace ascoltare i nostri clienti e siamo sempre felici di aiutare. 

Il modo migliore per raggiungerci è:

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• DM Instagram
• Chat
• Oppure pubblica un ticket di supporto e ti invieremo un'email / ti richiameremo.

Grazie ancora.

Cordiali saluti,

Squadra SINYX