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Garanzia

POLITICA SULLA GARANZIA LIMITATA DEL RESO / RESTITUZIONE DEL PRODOTTO (SOLO USA)

Cosa è coperto da questa garanzia limitata

SiOnyx, LLC ("SiOnyx" o "noi") garantisce all'acquirente originale ("tu") il prodotto e gli accessori a marchio SiOnyx contenuti nella confezione originale ("Prodotto SiOnyx"), contro difetti nei materiali e nella lavorazione se utilizzato normalmente in conformità con le linee guida pubblicate da SiOnyx per un periodo di UN (1) ANNO dalla data di acquisto al dettaglio originale da parte dell'acquirente dell'utente finale ("Periodo di garanzia"). Il periodo di garanzia per Aurora Explorers Edition, se acquistato dopo l'8 luglio 2019, è di DUE (2) ANNI.

Le linee guida pubblicate da SiOnyx includono, ma non sono limitate a, informazioni contenute in specifiche tecniche, manuali utente e comunicazioni di servizio. Questa garanzia limitata è valida e applicabile solo nel paese in cui è stato acquistato il prodotto SiOnyx, a condizione che tale paese sia nell'elenco dei paesi specificati in cui vendiamo la videocamera Aurora. Se il Prodotto SiOnyx non funziona entro il Periodo di garanzia, entro un termine commercialmente ragionevole, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente come descritto di seguito.

Cosa non è coperto da questa garanzia limitata

La presente garanzia limitata non si applica a prodotti hardware non di marca SiOnyx o software, anche se confezionati o venduti con hardware SiOnyx. Produttori, fornitori o editori, diversi da SiOnyx, possono fornirvi le proprie garanzie - vi preghiamo di contattarli per ulteriori informazioni. Il software distribuito da SiOnyx con o senza il marchio SiOnyx (incluso, ma non limitato a, il software di sistema) non è coperto da questa garanzia limitata. Si prega di fare riferimento al contratto di licenza che accompagna il software per i dettagli dei propri diritti in relazione al suo utilizzo. SiOnyx non garantisce che il funzionamento del Prodotto SiOnyx sarà ininterrotto o privo di errori. SiOnyx non è responsabile per i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'utilizzo del Prodotto SiOnyx.

La presente garanzia limitata non si applica: (a) alle parti consumabili, come batterie o rivestimenti protettivi progettati per ridursi nel tempo, a meno che non si siano verificati guasti dovuti a un difetto nei materiali o nella lavorazione; (b) danni estetici, inclusi ma non limitati a graffi (incluso alle lenti), ammaccature e plastica rotta sulle porte; (c) danni causati dall'uso con un altro prodotto; (d) danni causati da incidenti, abuso, uso improprio, manomissione, liquidi (oltre la certificazione IP67), grinta, impatto, incendio, mancanza di cure o manutenzione adeguate, terremoti o altre cause esterne; (e) danni causati dal funzionamento del Prodotto SiOnyx al di fuori delle linee guida pubblicate da SiOnyx; (f) danni causati dall'uso di parti non autorizzate o dal servizio (inclusi aggiornamenti ed espansioni) eseguiti da chiunque non sia un rappresentante di SiOnyx o di un fornitore di servizi autorizzato SiOnyx ("SASP"); (g) a un Prodotto SiOnyx che è stato modificato per alterare funzionalità o capacità senza l'autorizzazione scritta di SiOnyx; (h) a difetti causati dalla normale usura o altrimenti dovuti al normale invecchiamento del Prodotto SiOnyx; o (i) se un numero di serie è stato rimosso o cancellato dal Prodotto SiOnyx.

Quali sono i rimedi previsti da questa garanzia limitata?

Tutti i reclami in garanzia richiedono un numero RMA. Per discutere un reclamo in garanzia e acquisire un numero RMA, chiamare il servizio clienti SiOnyx Aurora presso (833) SiOnyx 1 (833-746-6991). Ti verrà richiesto di fornire una ricevuta di vendita / prova di acquisto indicante la data di acquisto, l'importo pagato e il luogo di acquisto. Se un reclamo viene ricevuto durante il periodo di garanzia e si scopre che il prodotto SiOnyx è fallito sulla base di una valutazione telefonica da parte del servizio clienti SiOnyx Aurora, a nostra discrezione:

  • riparare la fotocamera o l'accessorio, o
  • scambiare la fotocamera o l'accessorio con un prodotto nuovo o che è stato fabbricato con parti usate nuove o riparabili ed è almeno funzionalmente equivalente al prodotto originale, oppure
  • scambiare la fotocamera o l'accessorio con un prodotto che è un modello nuovo e aggiornato che ha almeno una funzione equivalente o aggiornata al prodotto originale. Per quanto consentito dalle leggi applicabili, il Periodo di garanzia non sarà esteso o rinnovato o altrimenti influenzato a causa di successivi scambi, rivendite, riparazioni o sostituzioni della fotocamera o dell'accessorio. Tuttavia, le parti riparate o sostituite durante il Periodo di garanzia saranno garantite per il resto del Periodo di garanzia originale o per novanta (90) giorni dalla data di riparazione o sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

Limitazioni della garanzia Soggetto al diritto del consumatore

Nella misura consentita dalla legge, questa garanzia limitata e i rimedi stabiliti sono esclusivi e sostituiscono tutte le altre garanzie, rimedi e condizioni, sia orali, scritti, legali, espliciti o impliciti e rappresentano la nostra intera responsabilità per qualsiasi violazione di questa garanzia limitata. Salvo quanto previsto nella presente garanzia limitata e nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per eventuali danni o perdite consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, diretti o indiretti, derivanti dall'uso di questo prodotto, o derivanti da qualsiasi violazione di questa garanzia limitata.

SiOnyx declina ogni garanzia legale e implicita, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare e garanzie contro difetti nascosti o latenti, nella misura consentita dalla legge. Nella misura in cui tali garanzie non possono essere negate, SiOnyx limita la durata e i rimedi di tali garanzie alla durata di questa garanzia limitata espressa e, a discrezione di SiOnyx, i servizi di riparazione o sostituzione sopra descritti. Alcuni stati (paesi o province) non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia (o condizione) implicita o l'esclusione o la limitazione di danni accidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni sopra descritte potrebbero non essere applicabili.

Questa garanzia offre diritti legali specifici e l'utente potrebbe avere altri diritti che variano da stato a stato (o per paese o provincia). Diversamente da quanto consentito dalla legge, SiOnyx non esclude, limita o sospende altri diritti che potresti avere, compresi quelli che potrebbero derivare dalla non conformità di un contratto di vendita. Per una piena comprensione dei tuoi diritti dovresti consultare le leggi del tuo paese, provincia o stato.

Prodotti restituiti

È possibile restituire la merce per il rimborso del prezzo del prodotto, o lo scambio, se il reso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. I rimborsi escludono eventuali spese di spedizione per la restituzione e una commissione di rifornimento 15%. L'utente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la spedizione di restituzione, ad eccezione dei casi in cui si è verificato un errore di casella in caso di guasti da parte di SiOnyx Aurora Customer Care. Tutti i ritorni richiederanno un numero RMA. Per discutere di un reso e acquisire un numero RMA, chiamare il servizio clienti SiOnyx Aurora presso (833) SiOnyx 1 (833-746-6991).

Tutti gli ordini devono essere ispezionati dai clienti entro 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorso questo tempo, SiOnyx non sarà responsabile per gli articoli danneggiati durante la spedizione, persi o qualsiasi altro problema non correlato al supporto tecnico. I prodotti restituiti o scambiati devono essere nuovi di zecca, come nuovi. Gli articoli devono essere nella confezione originale del prodotto non danneggiata con tutte le parti e documenti, inclusi libretti di istruzioni e foglietti illustrativi. Non posizionare adesivi o etichette di spedizione sulla confezione del prodotto originale.

Non accetteremo spedizioni o prodotti in contrassegno senza un numero RMA. I prodotti spediti alla nostra struttura senza un numero RMA verranno eliminati. Non ci sarà alcuna domanda o altro ricorso in merito a questo processo. Si prega di consentire fino a 10 (dieci) giorni lavorativi (dal momento in cui riceviamo il reso) per l'elaborazione del reso o del reso. L'indirizzo di ritorno verrà fornito dal servizio clienti SiOnyx quando si chiama un numero RMA.

Domande?

Si prega di contattare SiOnyx.

Assistenza clienti negli Stati Uniti: (833) SiOnyx 1 (833-746-6991)
Centro assistenza Giappone: 0570-0066-12

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